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Rücksenden

HINWEIS: Sie können Ihre Bestellung nicht an unser Büro in der Weteringschans 165 in Amsterdam in den Niederlanden zurücksenden. Unser Logistikzentrum befindet sich in Brabant, Niederlande. Wenn Sie etwas zurücksenden möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail und Sie erhalten den Rückgabecode und die Rücksendeadresse.

Rücksenden

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 15 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Sie haben weitere 15 Tage nach Meldung der Stornierung Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden.

Falls Sie Ihr Widerrufsrecht nutzen, wird das Produkt mit allem Zubehör und – soweit möglich – im Originalzustand und in der Verpackung an uns zurückgesandt. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, können Sie Kontakt mit unserem Kundenservice über kundenservice@erste-hilfe-welt.de aufnehmen. Wir werden anschließend die Anweisungen bezüglich der Rücksendung senden.

Gutschrift und Versandkosten

Sie erhalten den vollständigen Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Der fällige Bestellbetrag wird innerhalb von 15 Tagen nach Registrierung Ihrer Rücksendung zurückerstattet, sofern das Produkt bereit in einem einwandfreien Zustand zurückgesendet wurde. Die Kosten für die Rücksendung zu unserem Logistikzentrum gehen nur zu unseren Lasten, wenn Erste-Hilfe-Welt.de einen Fehler begangen hat. In letzterem Fall werden wir die Versandkosten erstatten.

Abrechnung

Wenn Sie sich für eine Bezahlung per Rechnung entscheiden, erhalten Sie im Nachhinein eine Rechnung per E-Mail (Zahlungsfrist beträgt 30 Tage). Sie müssen kein Konto erstellen und die Bestellung wird sofort versendet. Vor 15.00 Uhr bestellt, heute verschickt.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung? Senden Sie eine E-Mail an kundenservice@erste-hilfe-welt.de.

Bewertungen

Frank

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Wir haben für unseren Kindergarten und die angrenzende Grundschule Erste Hilfe Material benötigt. Die Beratung war sehr aufschlussreich, freundlich und auch Bestellung und Versand der Produkte wurde einwandfrei und gewissenhaft von Erste-Hilfe-Welt durchgeführt. Wir werden gerne wieder dort bestellen.

Vor 9 Tagen

Patricia

★ ★ ★ ★ ★

★ ★ ★ ★ ★

Super Beratung und einwandfreie Lieferung. Jederzeit gerne wieder.

Vor 20 Tagen

Yooze Gm

★ ★ ★ ★ ★

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Vor 16 Tagen

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1. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Wenn Sie Ihre Bestellung Werktags vor 14.00 Uhr bestellen, wird die Bestellung noch am selben Tag versandt. Die Lieferzeit liegt durchschnittlich zwischen ein und drei Tagen. Am Wochenende wird an Unternehmen nicht geliefert. Die Bestellung wird mit dem Paketdienst DHL versandt. Alle Artikel auf Erste-Hilfe-Welt.de sind grundsätzlich ausreichend vorrätig. Weitere Informationen über den Status der Lieferung finden Sie in der Track & Trace Email, die Sie von uns erhalten haben.

2. Wie kann die Rechnungs- oder Versandadresse geändert werden?

Wenn Sie eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben haben, sollten Sie so schnell wie möglich den Kundenservice kontaktieren. Wir versuchen alle erhaltenen Bestellungen noch am selben Tag zu versenden. Nur wenn die Bestellung noch nicht versandt ist, können wir die Adressinformationen noch ändern. Bitte kontaktieren Sie uns schnellst möglich unter Kundenservice@Erste-Hilfe-Welt.de.

3. Wie kann ein Angebot angefragt werden?

Sie können bei uns eine Pflasterverpackung, aber auch eine gesamte Erste-Hilfe-Ausstattung für Ihre Organisation erhalten. Wir liefern an große Unternehmen, Schulen, Gemeinden, Universitäten, Multinationals, etc. Falls Sie ein Angebot für mehr als 5 Verbandkästen erhalten möchten, können Sie dies über unser Kontaktformular oder per Mail anfragen.

4. Wie kann ich die Bestellung zurück senden?

Wichtig: Wenn Sie Ihre Bestellung zurück senden möchten, ist dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich. Sie können Ihre Bestellung nicht zu unserem Büro zurücksenden und alle Artikel mit einem Verfallsdatum (sterile Verbände, Medikamente usw.) müssen innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden, da wir sie sonst nicht mehr annehmen können. Unser Lieferzentrum befindet sich in Brabant in den Niederlanden. Daher kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie etwas zurücksenden. Vermelden Sie in Ihrer E-Mail, welche Produkte Sie zurücksenden möchten und aus welchem Grund. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen auch die Kosten für die Rücksendung, wenn der “Fehler” auf unserer Seite ist. Hinweis: Bitte kontaktieren Sie zunächst den Kundenservice über Kundenservice@Erste-Hilfe-Welt.de bevor Sie etwas zurücksenden. Wir senden Ihnen dann die Anleitung für die Rücksendung per E-Mail.

5. Ist es möglich auf Rechnung zu bezahlen?

Unternehmen können bei uns ganz einfach auf Rechnung bestellen. Wenn Sie den Firmennamen eingeben, haben Sie automatisch die Möglichkeit, auf Rechnung zu bezahlen. Zudem müssen Sie eine gültige Steuernummer angeben. Wir senden die Bestellung sofort, Sie bezahlen die Rechnung danach (innerhalb von 30 Tagen).