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Top 5 der am häufigsten gestellten Fragen

Vielleicht finden Sie hier direkt die Antwort auf Ihre Frage!

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Wenn Sie Ihre Bestellung Werktags vor 14.00 Uhr bestellen, wird die Bestellung noch am selben Tag versandt. Die Lieferzeit liegt durchschnittlich zwischen ein und drei Tagen. Am Wochenende wird an Unternehmen nicht geliefert. Die Bestellung wird mit dem Paketdienst DHL versandt. Alle Artikel auf Erste-Hilfe-Welt.de sind grundsätzlich ausreichend vorrätig. Weitere Informationen über den Status der Lieferung finden Sie in der Track & Trace Email, die Sie von uns erhalten haben.

Wie kann die Rechnungs- oder Versandadresse geändert werden?

Wenn Sie eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben haben, sollten Sie so schnell wie möglich den Kundenservice kontaktieren. Wir versuchen alle erhaltenen Bestellungen noch am selben Tag zu versenden. Nur wenn die Bestellung noch nicht versandt ist, können wir die Adressinformationen noch ändern. Bitte kontaktieren Sie uns schnellst möglich unter Kundenservice@Erste-Hilfe-Welt.de.

Wie kann ein Angebot angefragt werden?

Sie können bei uns eine Pflasterverpackung, aber auch eine gesamte Erste-Hilfe-Ausstattung für Ihre Organisation erhalten. Wir liefern an große Unternehmen, Schulen, Gemeinden, Universitäten, Multinationals, etc. Falls Sie ein Angebot für mehr als 5 Verbandkästen erhalten möchten, können Sie dies über unser Kontaktformular oder per Mail anfragen.

Wie kann ich die Bestellung zurück senden?

Wichtig: Wenn Sie Ihre Bestellung zurück senden möchten, ist dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich. Sie können Ihre Bestellung nicht zu unserem Büro zurücksenden und alle Artikel mit einem Verfallsdatum (sterile Verbände, Medikamente usw.) müssen innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden, da wir sie sonst nicht mehr annehmen können. Unser Lieferzentrum befindet sich in Brabant in den Niederlanden. Daher kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie etwas zurücksenden. Vermelden Sie in Ihrer E-Mail, welche Produkte Sie zurücksenden möchten und aus welchem Grund. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen auch die Kosten für die Rücksendung, wenn der “Fehler” auf unserer Seite ist, und wenn Sie alle unsere Rückgabebedingungen erfüllen. Hinweis: Bitte kontaktieren Sie zunächst den Kundenservice über Kundenservice@Erste-Hilfe-Welt.de bevor Sie etwas zurücksenden. Wir senden Ihnen dann die Anleitung für die Rücksendung per E-Mail.

Ist es möglich auf Rechnung zu bezahlen?

Unternehmen können bei uns ganz einfach auf Rechnung bestellen. Wenn Sie den Firmennamen eingeben, haben Sie automatisch die Möglichkeit, auf Rechnung zu bezahlen. Zudem müssen Sie eine gültige Steuernummer angeben. Wir senden die Bestellung sofort, Sie bezahlen die Rechnung danach (innerhalb von 30 Tagen).

Ist Ihre Antwort hier nicht aufgeführt? Bitte kontaktieren Sie uns per Mail:
kundenservice@erste-hilfe-welt.de

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Empfehlungen & Info’s

Wir von Erste-Hilfe-Welt.de versuchen Ihnen neben professionellen Verbandskästen und Erste-Hilfe-Materialien, auch wichtige Hintergrundinformationen liefern zu können. Darum haben wir unter „Empfehlungen & Info“ Informationen über die folgenden Themen für Sie zusammen gestellt.

Empfehlungen per Branche

Die Empfehlungsseiten sind speziell zusammengestellt, um Unternehmen branchenspezifisch zu beraten, sodass die Suche nach der geeigneten Ausrüstung schnell und einfach ist. Sollten Sie dennoch eine Frage haben, senden Sie uns einfach eine Nachricht. Wir haben Empfehlungen für die jeweiligen Branchen:

Verpflichtender Inhalt

Da wir von Erste-Hilfe-Welt.de viele Fragen über den Verpflichtenden Inhalt eines Verbandkastens, DIN-Normen und den Unterschied der verschiedenen Koffer bekomen, haben wir über dieses Thema einige Informationen zusammengestellt.

Empfehlung Augenspülung

Wir haben verschiedene Arten von Augenspülungen in unserem Angebot. Um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, haben wir auf dieser Seite mehr Informationen für Sie: Empfehlung für Augenspülungen.

Weitere Fragen

Falls Sie noch einen Frage zu einem Produkt, der Anwendung oder Ihrer speziellen Situationen haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Senden Sie einfach eine Nachricht an unseren Kundenservice und wir helfen Ihnen gerne weiter!